מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: 1 ביוני 2026

מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד HomeEscapeAI ("HomeEscapeAI", "אנחנו", "שלנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגנה על מידע אישי בעת שימוש באתר, באפליקציה ובשירותים הקשורים שלנו (יחד: "השירות").

HomeEscapeAI הוא שירות מבוסס AI שעוזר ליצור חוויות חדר בריחה ביתיות, כולל סיפור רקע, חידות, הוראות הכנה, רמזים, פתרונות, חומרים להדפסה והנחיות למנחה המשחק.

בשימוש בשירות אתה מסכים למדיניות זו. אם אינך מסכים, אין להשתמש בשירות.

1. מי אנחנו

השירות מופעל על ידי HomeEscapeAI.

דוא״ל ליצירת קשר: support@homeescapeai.com

אם פרטי החברה עדיין לא סופיים, יש להשלים אותם לפני פרסום המדיניות.

2. איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו עשויים לאסוף את סוגי המידע הבאים:

פרטי חשבון

בעת יצירת חשבון או התחברות, אנחנו עשויים לאסוף כתובת דוא״ל, פרטי ספק התחברות, מזהה משתמש, סטטוס חשבון, העדפת שפה והגדרות בסיסיות של הפרופיל או האפליקציה.

תוכן שהמשתמש מספק

כדי ליצור תוכנית חדר בריחה, ייתכן שתספק מידע כגון תיאור חדרים, מבנה הבית, חפצים ואביזרים זמינים, גילאי משתתפים או העדפות, סוג אירוע, נושא רצוי, משך משחק, שפה, מגבלות בטיחות והודעות בצ׳אט עם עוזר ה-AI.

אין למסור מידע רגיש שאינו הכרחי. אין למסור בצ׳אט כתובת מגורים מדויקת, מסמכי זיהוי, פרטי כרטיס אשראי, מידע רפואי או מידע על אנשים אחרים ללא הרשאה וכאשר הדבר אינו נחוץ לשירות.

תוכן שנוצר ונתוני פרויקט

אנחנו שומרים תוכן שנוצר על ידי השירות, כולל סיפורים, חידות, רמזים, פתרונות, הוראות הכנה, רשימות אביזרים, חומרים להדפסה, התקדמות משחק והיסטוריית פרויקטים.

פרטי תשלום ועסקאות

עבור רכישות באתר, התשלום עשוי להיות מעובד על ידי Paddle או ספק תשלומים אחר. אנחנו עשויים לקבל ולשמור מזהי עסקה, פרטי חבילת טוקנים או מוצר, סטטוס תשלום, אסמכתאות חשבונית או קבלה, מדינת חיוב, מידע מס, מטבע, תאריך רכישה, סטטוס החזר ונתוני חיוב דומים.

אנחנו לא שומרים בכוונה מספרי כרטיס אשראי מלאים או פרטי כרטיס מלאים בשרתים שלנו.

עבור רכישות דרך Apple In-App Purchase, Apple מעבדת את התשלום ומעבירה לנו פרטי רכישה וקבלה הדרושים למתן גישה או טוקנים.

מידע טכני, שימוש ומכשיר

אנחנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, גרסת אפליקציה, סוג דפדפן, שפה, אירועי שימוש, לוגים של שגיאות, קריסות, ביצועים, אבטחה ונתוני אנליטיקה.

התראות

אם תאפשר התראות Push, אנחנו עשויים לשמור טוקן התראה ופרטי מכשיר קשורים כדי לשלוח הודעות שירות, כגון סיום יצירת תוכנית, התראות טיימר או עדכוני חשבון. ניתן לבטל התראות דרך הגדרות המכשיר.

פניות לתמיכה

אם תפנה אלינו לתמיכה, אנחנו עשויים לאסוף שם, כתובת דוא״ל, תוכן הודעה, צילומי מסך, מידע אבחוני וכל מידע אחר שתבחר למסור.

3. כיצד אנחנו משתמשים במידע

אנחנו משתמשים במידע כדי:

4. עיבוד באמצעות AI

HomeEscapeAI משתמשת במודלי AI ובספקי שירות קשורים כדי ליצור תוכן. מידע שתמסור, כולל הודעות צ׳אט ופרטי פרויקט, עשוי להיות מעובד על ידי מערכות AI כדי ליצור ולשפר את תוכנית חדר הבריחה שלך.

תוכן שנוצר על ידי AI עשוי לכלול טעויות, הצעות לא בטוחות, פרטים חסרים או רעיונות שאינם מתאימים. האחריות לבדוק את כל התוכן לפני שימוש חלה עליך.

אנחנו לא משתמשים בכוונה בתוכן פרטי של פרויקטים שלך כדוגמאות ציבוריות ללא רשותך.

5. בסיסים משפטיים כאשר נדרש

כאשר חוקי פרטיות דורשים בסיס משפטי לעיבוד, אנחנו מסתמכים על אחד או יותר מהבסיסים הבאים:

6. שיתוף מידע עם ספקי שירות

אנחנו עשויים לשתף מידע עם ספקי שירות מהימנים המסייעים בהפעלת השירות, כולל ספקי אחסון, מסדי נתונים, התחברות, AI, תשלומים או Merchant of Record, אנליטיקה, התראות, תמיכה, אבטחה ודוא״ל.

ספקים אלה רשאים לעבד מידע רק ככל שנדרש למתן השירותים שלהם לנו או כפי שמותר לפי דין ותנאיהם.

7. תשלומים, Paddle, Apple ופלטפורמות צד שלישי

כאשר מתבצעת רכישה דרך האתר, Paddle או ספק תשלומים אחר עשויים לשמש כ-Merchant of Record ולעבד נתוני תשלום, מס, חשבונית, החזר וציות לפי התנאים ומדיניות הפרטיות שלהם.

כאשר מתבצעת רכישה דרך אפליקציית iOS באמצעות Apple In-App Purchase, Apple מעבדת את התשלום לפי התנאים והמדיניות שלה.

איננו אחראים למדיניות הפרטיות של פלטפורמות צד שלישי, ספקי תשלום, חנויות אפליקציות או אתרים חיצוניים.

8. שמירת מידע

אנחנו שומרים מידע כל עוד הדבר נחוץ כדי לספק את השירות, לנהל את החשבון, לעמוד בחובות משפטיות ומס, לפתור מחלוקות, למנוע הונאה, לאכוף תנאים ולתחזק גיבויים.

ניתן לבקש מחיקת חשבון או מידע אישי מסוים באמצעות פנייה אלינו. ייתכן שחלק מהמידע יישמר כאשר הדבר נדרש לפי דין, חשבונאות או מס, אבטחה או טיפול במחלוקות.

9. אבטחה

אנחנו משתמשים באמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע. עם זאת, שום שירות מקוון, מסד נתונים או שיטת העברה אינם מאובטחים לחלוטין. האחריות לשמור על פרטי ההתחברות שלך ולהשתמש במכשירים ורשתות מאובטחים חלה עליך.

10. העברות מידע בין מדינות

השירות והספקים שלנו עשויים לפעול במדינות שונות. בשימוש בשירות, המידע שלך עשוי להיות מעובד ומאוחסן מחוץ למדינת מגוריך. אנחנו נוקטים צעדים שנועדו להגן על המידע בהתאם לדין החל.

11. ילדים וקטינים

השירות מיועד למשתמשים בני 18 ומעלה, או לקטינים רק בהסכמה ובפיקוח של הורה או אפוטרופוס חוקי.

פעילויות חדר בריחה הכוללות ילדים חייבות להתבצע תמיד בפיקוח מבוגר אחראי. אין למסור מידע אישי על ילדים אלא אם יש לך זכות חוקית לעשות זאת והדבר נחוץ לשירות.

12. הזכויות שלך

בהתאם למיקומך, ייתכן שיש לך זכויות לעיין במידע אישי, לתקן, למחוק, להגביל, לקבל עותק, להתנגד לעיבוד מסוים או לבטל הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה.

למימוש זכויות, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@homeescapeai.com. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני טיפול בבקשה.

13. הודעות שיווקיות

אם נשלח הודעות שיווקיות בדוא״ל, ניתן להסיר את עצמך באמצעות קישור בהודעה או בפנייה אלינו. עדיין נוכל לשלוח הודעות שירות שאינן שיווקיות, כגון עדכוני חשבון, תשלום, אבטחה או מוצר.

14. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר שלנו עשוי להשתמש ב-Cookies או טכנולוגיות דומות לצורכי אבטחה, התחברות, העדפות, אנליטיקה, ביצועים ותפקוד תשלום. ניתן לשלוט ב-Cookies דרך הגדרות הדפדפן, אך חלק מהתכונות עשויות שלא לפעול כראוי אם Cookies חסומים.

15. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר או באפליקציה עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש. המשך שימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.

16. יצירת קשר

לשאלות או בקשות פרטיות ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@homeescapeai.com

תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 1 ביוני 2026

תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את הגישה והשימוש ב-HomeEscapeAI, כולל האתר, האפליקציה, כלי תכנון ה-AI, התוכן שנוצר, רכישת טוקנים והשירותים הקשורים (יחד: "השירות").

השירות מופעל על ידי HomeEscapeAI ("HomeEscapeAI", "אנחנו", "שלנו").

בשימוש בשירות, יצירת חשבון, רכישת טוקנים או יצירת תוכנית חדר בריחה, אתה מסכים לתנאים אלה. אם אינך מסכים, אין להשתמש בשירות.

1. תיאור השירות

HomeEscapeAI הוא כלי תכנון מבוסס AI שעוזר למשתמשים ליצור חוויות חדר בריחה ביתיות. השירות עשוי ליצור סיפור רקע, חידות, רמזים, פתרונות, רשימות אביזרים, חומרים להדפסה, הוראות הכנה, הערות בטיחות והנחיות למנחה המשחק על בסיס מידע שהמשתמש מספק.

השירות מספק סיוע בתכנון ותוכן בידורי בלבד. הוא אינו בודק פיזית את הבית, החפצים, המשתתפים או ההכנה בפועל.

2. זכאות שימוש

עליך להיות בן 18 ומעלה כדי ליצור חשבון, לרכוש טוקנים או להשתמש בשירות באופן עצמאי. אם אתה מתחת לגיל 18, מותר להשתמש בשירות רק באישור ובפיקוח של הורה או אפוטרופוס חוקי.

אם חוויית חדר הבריחה כוללת קטינים, מבוגר אחראי חייב לפקח על הפעילות בכל עת.

3. אחריות המשתמש ובטיחות

האחריות לבדוק, להכין, להקים, לפקח ולהפעיל כל חוויית חדר בריחה שנוצרה באמצעות השירות חלה עליך באופן מלא.

אתה מסכים כי:

השימוש בשירות ובתוכן שנוצר הוא באחריותך ועל סיכונך.

4. הסתייגות לגבי תוכן שנוצר על ידי AI

חלק מהתוכן או כולו נוצר באמצעות מודלי AI. תוכן שנוצר על ידי AI עשוי להיות לא מדויק, חסר, חוזר על עצמו, לא מתאים, לא בטוח או לא עקבי עם הסביבה האמיתית שלך.

אנחנו לא מבטיחים שהתוכן יהיה נכון, בטוח, פתיר, מתאים, מותאם גיל או ללא שגיאות. עליך לבדוק ולאמת באופן עצמאי כל תוכן לפני שימוש.

5. חשבונות ואבטחה

אתה אחראי לשמירת סודיות פרטי ההתחברות שלך ולכל פעילות בחשבון שלך. עליך להודיע לנו אם אתה חושד בגישה לא מורשית לחשבון.

אנחנו רשאים להשעות או להגביל גישה אם נחשוד שהחשבון מנוצל לרעה, משמש באופן לא חוקי או באופן שעלול לפגוע בשירות או במשתמשים אחרים.

6. תוכן משתמש

ייתכן שתספק טקסט, תיאורי חדרים, מידע על אביזרים זמינים, העדפות משתתפים, נושאים, תמונות, הודעות ותוכן אחר ("תוכן משתמש").

אתה מאשר שיש לך זכות למסור את תוכן המשתמש ושאינו מפר חוק, זכות צד שלישי, זכות פרטיות או תנאים אלה.

אתה מעניק לנו רישיון מוגבל לארח, לעבד, להעביר, להציג ולהשתמש בתוכן המשתמש ככל שנדרש כדי לספק, לאבטח, לתחזק ולשפר את השירות.

אין למסור מידע רגיש שאינו הכרחי או מידע שאין לך הרשאה לשתף.

7. תוכן שנוצר ושימוש מותר

בכפוף לעמידה בתנאים אלה, ניתן להשתמש בתוכניות חדר הבריחה ובתוכן שנוצר עבורך לשימוש אישי, פרטי ולא מסחרי.

אין למכור מחדש, להפיץ, לפרסם כמוצר מתחרה או להשתמש בתוכן שנוצר להפעלת עסק חדרי בריחה מסחרי ללא אישור בכתב מאיתנו או רישיון מסחרי מתאים.

אנחנו רשאים להשתמש ברעיונות כלליים, תבניות, דפוסי בטיחות, רכיבי ממשק, לוגיקת מערכת ותובנות שאינן אישיות כדי לשפר את השירות.

8. טוקנים, תכונות בתשלום ורכישות

השירות עשוי להשתמש בטוקנים, קרדיטים, מנויים או תוכניות בתשלום כדי לגשת לתכונות מסוימות או ליצור תוכניות חדר בריחה.

טוקנים וגישה דיגיטלית אינם כסף, אינם בעלי ערך מזומן, אינם ניתנים להעברה וניתן להשתמש בהם רק בתוך השירות.

מחירים, כמויות טוקנים, תוכניות זמינות ותכונות עשויים להשתנות מעת לעת. ייתכן שיתווספו מסים בהתאם לדין.

רכישות באתר עשויות להיות מעובדות על ידי Paddle או ספק תשלום אחר. רכישות באפליקציית iOS עשויות להיות מעובדות באמצעות Apple In-App Purchase. ספק התשלום או חנות האפליקציות הרלוונטיים עשויים להחיל תנאים, כללי החזר, כללי מס ומדיניות תשלום משלהם.

9. החזרים

החזרים מוסדרים במדיניות ההחזרים שלנו, ובמקרים רלוונטיים גם על פי כללי ספק התשלום, Merchant of Record, חנות האפליקציות והדין החל.

מאחר שהשירות מספק תוכן דיגיטלי ותוצרים שנוצרו על ידי AI שעשויים להימסר מיד, כל הרכישות בדרך כלל סופיות לאחר שימוש בטוקנים, יצירת תוכן או תחילת גישה, למעט כאשר הדין מחייב אחרת או כאשר מדיניות ההחזרים מאפשרת זאת במפורש.

10. שימושים אסורים

אין להשתמש בשירות כדי:

11. שירותי צד שלישי

השירות עשוי להשתלב עם שירותי צד שלישי כגון אחסון, מסדי נתונים, ספקי AI, ספקי תשלום, חנויות אפליקציות, אנליטיקה, התראות וספקי התחברות.

איננו אחראים לשירותי צד שלישי, לזמינותם, למדיניותם או לפעולותיהם.

12. זמינות ושינויים

אנחנו רשאים לעדכן, לשנות, להשעות, להגביל או להפסיק את השירות או חלק ממנו בכל עת. אנחנו רשאים גם לשנות תכונות, מחירים, חבילות טוקנים, מגבלות שימוש, מודלי AI או פלטפורמות נתמכות.

ננסה להימנע מהפרעה מיותרת, אך איננו מבטיחים שהשירות יהיה תמיד זמין, רציף או נקי משגיאות.

13. קניין רוחני

השירות, התוכנה, העיצובים, המותג, הלוגו, תהליכי העבודה, הפרומפטים, המערכות והחומרים הקשורים הם בבעלות HomeEscapeAI או מעניקי הרישיון שלה ומוגנים בדיני קניין רוחני.

למעט הזכויות המוגבלות שניתנו במפורש בתנאים אלה, כל הזכויות בשירות שמורות לנו.

14. פרטיות

מדיניות הפרטיות שלנו מסבירה כיצד אנחנו אוספים, משתמשים ומגנים על מידע. בשימוש בשירות אתה מסכים גם למדיניות הפרטיות.

15. הסתייגויות

במידה המרבית המותרת על פי דין, השירות וכל התוכן שנוצר ניתנים "כמות שהם" ו"כפי שהם זמינים", ללא אחריות מכל סוג, מפורשת, משתמעת או סטטוטורית.

איננו מתחייבים שהשירות או התוכן יהיו בטוחים, מדויקים, שלמים, מתאימים, זמינים, רציפים, מאובטחים או נקיים משגיאות.

16. הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת על פי דין, HomeEscapeAI ומפעיליה, בעליה, עובדיה, קבלניה, ספקיה ושותפיה לא יהיו אחראים לנזקים עקיפים, מקריים, מיוחדים, תוצאתיים, עונשיים או לדוגמה, או לאובדן רווחים, מידע, מוניטין, רכוש או לפגיעה אישית הנובעים מהשימוש בשירות או בתוכן שנוצר.

אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול לפי דין.

17. שיפוי

אתה מסכים לשפות ולהגן על HomeEscapeAI מפני תביעות, נזקים, הפסדים, התחייבויות, עלויות והוצאות הנובעים מהשימוש שלך בשירות, מתוכן המשתמש שלך, מהקמת חדר הבריחה בפועל, מהפרת תנאים אלה או מהפרת דין או זכויות צד שלישי.

18. סיום שימוש

ניתן להפסיק להשתמש בשירות בכל עת. אנחנו רשאים להשעות או לסיים גישה אם תפר את התנאים, תיצור סיכון, תעשה שימוש לרעה בשירות, לא תשלם, או אם הדבר נדרש לפי דין או פלטפורמת צד שלישי.

19. דין חל

תנאים אלה כפופים לדיני מדינת ישראל, אלא אם חוקי צרכנות מחייבים במדינתך קובעים אחרת.

20. שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר או באפליקציה עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש. המשך שימוש בשירות לאחר שינוי מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

21. יצירת קשר

לשאלות לגבי תנאים אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@homeescapeai.com

מדיניות החזרים

עודכן לאחרונה: 1 ביוני 2026

מדיניות החזרים זו מסבירה מתי ניתן לקבל החזר עבור רכישות ב-HomeEscapeAI. המדיניות חלה על חבילות טוקנים, גישה דיגיטלית, מנויים ותכונות דיגיטליות בתשלום שמוצעות על ידי HomeEscapeAI ("השירות").

מדיניות זו היא חלק מתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות שלנו.

1. כלל כללי: רכישות דיגיטליות הן סופיות

HomeEscapeAI מספקת תוכן דיגיטלי ותוצרים שנוצרים על ידי AI, שעשויים להימסר מיד לאחר רכישה או שימוש בטוקנים. לכן, רכישות הן בדרך כלל סופיות ואינן ניתנות להחזר לאחר שימוש בטוקנים, יצירת תוכן, תחילת גישה דיגיטלית או מסירת השירות שנרכש.

אין באמור כדי לפגוע בזכויות החזר הקיימות לך לפי דין.

2. מתי ייתכן שנאשר החזר

אנחנו עשויים לאשר החזר, קרדיט או שחזור טוקנים במקרים הבאים:

3. מתי בדרך כלל לא יינתן החזר

בדרך כלל לא יינתנו החזרים עבור:

4. שחזור טוקנים במקום החזר כספי

במקרה של תקלה טכנית, אנחנו רשאים לבחור לשחזר טוקנים, לספק יצירה חלופית או להעניק קרדיט לחשבון במקום החזר כספי, כאשר הדבר מותר לפי דין וכללי הפלטפורמה.

5. רכישות באתר המעובדות על ידי Paddle

ברכישות באתר, Paddle או ספק תשלומים אחר עשויים לשמש כ-Merchant of Record. בקשות החזר עשויות להיות מעובדות על ידי Paddle בהתאם לתנאי הקונה, מדיניות ההחזרים, כללי המס והחובות המשפטיות של Paddle.

אם Paddle או ספק התשלום הרלוונטי מחויבים לפי דין לאשר החזר, החלטתם עשויה לחול גם אם מדיניות זו אינה מספקת החזר אחרת.

6. רכישות דרך Apple App Store

אם רכשת באמצעות Apple In-App Purchase, ההחזרים מטופלים על ידי Apple בהתאם למדיניות של Apple. איננו יכולים להנפיק ישירות החזר עבור רכישות שבוצעו דרך App Store. ייתכן שתצטרך לבקש החזר דרך Apple.

אם Apple מאשרת החזר, אנחנו רשאים לבטל את הטוקנים, המנוי או הזכאות הדיגיטלית הקשורה לרכישה.

7. מנויים, אם יוצעו

אם יוצעו מנויים, ביטול מנוי מונע חידושים עתידיים אך אינו יוצר אוטומטית החזר עבור חיובים קודמים. החזרי מנוי יטופלו לפי ספק התשלום, חנות האפליקציות, הדין החל ומדיניות זו.

8. כיצד לבקש החזר

כדי לבקש החזר או שחזור טוקנים, יש לפנות אלינו בכתובת support@homeescapeai.com ולצרף:

יש להגיש בקשות החזר בהקדם האפשרי לאחר הופעת הבעיה. אנחנו עשויים לדחות בקשות חלקיות, מנצלות לרעה, הונאתיות או מאוחרות מדי, אלא אם החזר נדרש לפי דין.

9. זמן טיפול

אם החזר מאושר, זמני העיבוד תלויים בספק התשלום, בבנק, בחברת האשראי או בחנות האפליקציות. אין לנו שליטה על זמני עיבוד חיצוניים.

10. מניעת ניצול לרעה

אנחנו רשאים לסרב להחזרים, להגביל חשבונות או להשעות גישה אם נזהה ניצול לרעה של החזרים, הונאה, שימוש לרעה בהכחשות עסקה, שימוש לרעה בטוקנים או הפרת תנאי השימוש.

11. שינויים במדיניות זו

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות החזרים זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר או באפליקציה עם תאריך "עודכן לאחרונה" חדש.

12. יצירת קשר

לשאלות בנושא החזרים ניתן לפנות אלינו בכתובת: support@homeescapeai.com